Obchodné podmienky

Účinnosť od 19. 10. 2026

1. Poskytovateľ a rozsah

Prevádzkovateľ / poskytovateľ

Ľubomír Kostelanský, značka FlowMatic

Kontakt

info@flowmaticsk.com

Tieto obchodné podmienky upravujú objednávanie a poskytovanie služieb FlowMatic podnikateľom a právnickým osobám na ich firemné účely. Konkrétna potvrdená objednávka alebo individuálna zmluva má pri odlišnej úprave prednosť. Prezentačný web poskytuje informácie o produkte a umožňuje požiadať o ukážku.

2. Objednávka a vznik zmluvy

Žiadosť o ukážku ani výber modulov v kalkulačke nie sú objednávkou s povinnosťou platby. Pred spustením dohodneme moduly, kapacity, používateľov, zavedenie, cenu, fakturačné obdobie a prípadné spotrebné položky. Zmluva vzniká prijatím konkrétnej ponuky alebo objednávky spôsobom dohodnutým s poskytovateľom. Potvrdenie uchovajte; zmeny rozsahu riešime písomne vrátane e-mailu.

3. Cena a platby

Cenník uvádza mesačnú cenu za jednu firmu bez DPH: CRM 29 €, CRM s rezerváciami 79 € a CRM s rezerváciami a AI 199 €. Rozšírenie rezervácií je 50 € a prístup k AI poradcovi so znalosťami 120 € mesačne nad základ CRM. DPH sa uplatní podľa príslušného daňového režimu poskytovateľa a obchodu. Zavedenie, migrácia, školenie, vlastné integrácie, osobitne dohodnutá podpora a spotreba AI sa účtujú samostatne vopred dohodnutým spôsobom.

Faktúra určuje splatnosť a platobné údaje. Na webe neprebieha platba kartou ani automatické spustenie predplatného. Zmena ceny alebo modulov sa nevzťahuje spätne na už dohodnuté plnenie. Prípadné zmeny pre ďalšie obdobie musia byť oznámené a riešené podľa potvrdenej zmluvy.

4. Spustenie a používanie aplikácie

Firemný priestor a používateľské prístupy pripravíme po dohode. Zákazník poskytne potrebné podklady, určí oprávnené osoby a zodpovedá za správnosť svojich údajov, zabezpečenie prihlasovacích údajov a oprávnenosť vloženého obsahu. Základná kapacita je 20 členov a 500 kontaktov, dopytov a úloh na firmu; iné kapacity vyžadujú osobitnú dohodu a overenie dostupnosti.

Aktivované moduly sa používajú v dohodnutom rozsahu. Externé účty sa pripájajú iba s oprávnením ich vlastníka a podľa pravidiel príslušného poskytovateľa. Službu nie je dovolené používať na protiprávne konanie, porušovanie práv tretích osôb, neoprávnený prístup či narúšanie bezpečnosti a prevádzky.

5. AI, rezervácie a externé služby

AI potrebuje nastavené pripojenie a kreditový limit. Cena za prístup k AI modulu neznamená neobmedzenú spotrebu. Výstupy AI môžu obsahovať chyby; používateľ ich kontroluje pred použitím. AI poradca sám nemení firemné záznamy a nenahrádza rozhodnutia oprávnených osôb.

Rezervačný modul spravuje vlastný kalendár. Online platby a všeobecná obojsmerná synchronizácia externých kalendárov nie sú súčasťou uvedených zostáv. Gmail a odosielanie správ vyžadujú dohodnuté povolenia a schválenie. Funkcie označené ako pripravované alebo vyžadujúce individuálne zavedenie nie sú zahrnuté v mesačnom balíku, pokiaľ ich výslovne neobsahuje potvrdená objednávka.

6. Podpora, chyby a zodpovednosť

Požiadavky a chyby oznamujte na info@flowmaticsk.com s opisom a informáciou o dotknutej firme. Rozsah podpory, prípadné garantované reakčné časy a požiadavky na dostupnosť určuje konkrétna zmluva; všeobecný cenník neobsahuje neobmedzený individuálny vývoj ani garantovaný obchodný výsledok.

Poskytovateľ rieši chyby v rámci dohodnutých služieb s odbornou starostlivosťou. Za obsah, pokyny a obchodné rozhodnutia zákazníka zodpovedá zákazník. Zodpovednosť a nároky z porušenia povinností sa riadia zmluvou a príslušnými predpismi; tieto podmienky nevylučujú zodpovednosť, ktorú nemožno zákonne vylúčiť.

7. Trvanie, zmeny a ukončenie

Trvanie služby, opakovanie fakturačných období, spôsob zmeny modulov a účinnosť ukončenia musia byť uvedené v potvrdenej objednávke alebo zmluve. Požiadavku na zmenu alebo ukončenie pošlite na kontaktný e-mail. Pred skončením spolupráce dohodneme odovzdanie dostupných zákazníckych údajov, lehoty a ďalší postup podľa zmluvy o spracúvaní údajov a zákonných povinností. Samotné odstránenie používateľa nie je oznámením o ukončení zmluvy.

8. Osobné údaje a záverečné ustanovenia

Informácie o spracúvaní osobných údajov na webe sú na stránke Ochrana osobných údajov. Ak služba zahŕňa spracúvanie údajov v mene zákazníka, podmienky sa určia samostatnou sprostredkovateľskou zmluvou pred takým spracúvaním. Vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky; prípadnú nezhodu riešime najprv komunikáciou cez kontaktný e-mail.